“深圳市現場流行病學調查處置系統”投入使用

記者日前獲悉，深圳市疾病預防控制中心牽頭，與騰訊聯合研發的“深圳市現場流行病學調查處置系統”近日投入使用。該系統集合互聯網電話安心訪談、人工智能語音智能處理、流調處置多端協同等創新能力，為病例流調、現場處置等疾控流調處置全流程提供多角色、實時信息化協作，幫助一線流調員提升響應速度。

流調信息采集是疫情防控工作中最費時、費力的工作。同時，流調員還經常遇到流調對象不接電話或掛斷電話的狀況，堅持不懈多次撥打電話成為工作常態。針對這些痛點，該系統集成了騰訊企點的互聯網智能電話，方便流調員通過電腦、耳麥進行流調訪談，解放雙手，邊訪談邊記錄。同時，為了使市民安心接聽流調電話，系統呼出的電話統一標識為“深圳疾控中心”來電，以短信形式提醒市民安心接聽電話，提升對流調工作的配合度。

與過去花大量時間整理手寫信息相比，新系統還能自動化處理各種流調信息。騰訊健康把語音識別、自然語言處理等人工智能技術應用在流調訪談中，訪談內容自動生成文本，還能智能識別提取核心信息，自動填寫流調表單。比如，當被流調人說出自己乘坐過深圳地鐵5號線時，系統會自動顯示5號線全部站點，流調人員只需要勾選相應站點，該信息就會自動填入表單。流調訪談完成后，系統即可基于標準化模板，自動導出個案核心信息表、重點場所一覽表、密接/次密一覽表、初步流調報告，為后續的重點場所、人群的處置工作爭取更多時間。

據介紹，“深圳市現場流行病學調查處置系統”有兩個“端”，一個是PC端web工作臺，一個是移動端APP。流調工作員通過電話訪談，確定涉疫場所或人員后，可一鍵轉現場處置?，F場流調處置人員可以通過移動端APP實時接收現場處置工作任務，第一時間到達現場進行場所風險確認、衛生學調查、人員訪談、密接甄別等。(記者：陳姝)

關鍵詞： 流調信息 工作常態 人工智能 創新能力